上海到镇江物流公司“国庆节和中秋节(简称"双节")合一”造就今年十一8天黄金假日。河南永乐生活电器营运总监张炼说:“国庆节期间的销售,对任何家电卖场来说都非常关键,对于需要购买家电的消费者来说,看得见的是前台的家电营销,看不见的是后台的物流配送和售后服务。”
金九银十。每年一进入9月,商家都开始绷紧神经备战十一,可以说,十一假日的销售业绩直接影响下半年、甚至全年销售任务能否完成。对此,张炼有着深刻的理解。
上海到镇江物流公司1991年,中专毕业的张炼分配到郑州华联商厦做营业员。20世纪80年代,郑州二七广场一直是华联商厦、郑州百货大楼、紫荆山百货大楼等大型国有商场的天下,彼此各守“一亩三分地”,相安无事。张炼回忆说:“随着1989年5月亚细亚商场的闪亮登场,郑州乃至全国犹如一潭死水般的商场开始" 活"了起来,这期间,我经历了第一次"中原商战"的盛况,也在那场大战中磨砺了自己。”
上海到镇江物流公司从基层营业员到今天的营运总监,21年的经历,使得他对售后服务有着独特的理解。“产品售出是有时间的,而售后服务是无时间的,只要消费者需要,即使过了保修期,也应该提供满意的服务。”张炼介绍说,永乐在位于管城区南曹乡建有2万平方米的物流仓库,同时在全省有门店的城市设立分支物流基地。永乐的物流基地全部配备现代化的物流信息系统,可同时容纳300辆递送车周转并实现点对点装货。在永乐物流有个端对端指挥中心,该指挥中心包括一整套商品流转跟踪和指挥系统,100个显示席位可同时对5000个顾客单位进行商品流转跟踪,一件商品的出厂、进入永乐物流基地、顾客购买、商品出库、商品送货途中、送货到顾客家里、安装到位等相关环节系统会全程显示,可实现销售商、供应商、消费者之间“三维一体”的无缝对接。