上海到杭州物流公司2012年底，央视曝光了快递企业野蛮分拣、霸王条款等一系列违规行为。针对行业乱象，国家邮政局日前发布通知，要求有关省(市)邮政管理局要对涉嫌违规的企业进行约谈和依法严肃处理，并开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。天津市今年将重点对投递服务问题和快件延误两大申诉重点进行专项整治。
严肃查处损害消费者合法权益行为
上海到杭州物流公司日前，国家邮政局下发通知要求，快递企业要严格执行统一的服务标准、操作规范和操作流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。同时，各地邮政管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。本市邮政局有关负责人表示，今年将按照国家邮政局的要求，开展快递服务质量专项整治活动，重点对快件延误和投递服务问题两大申诉重点进行专项整治。
上海到杭州物流公司通知指出，要结合开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。对消费者申诉中反映快件延误、快件丢失短少、快件损毁、收投服务等突出问题，以及媒体曝光的典型案例进行重点查处，要充分发挥专项整治活动的作用，推动企业加强管理，改善服务，提高服务质量。
